Tham khảo

Quy định và điều khoản tại 6momo

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 6momo, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
6momo Quy định và điều khoản tại 6momo
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email chính thức.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 6momo bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần trong đó. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn trên nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL — không ai ngoài chủ tài khoản có thể truy cập trực tiếp.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu đều yêu cầu xác nhận OTP qua số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ quy định — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Hỏi đáp về điều khoản tại 6momo

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản này. Ví điện tử sử dụng phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi chi tiết giao dịch qua email hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xử lý khiếu nại được nêu trong điều khoản.